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行業資訊

供暖季到了!呼和浩特市城鎮供熱保障實施方案進行部署

地大熱能清潔能源供暖9月6日,呼和浩特市2022—2023年度冬季供熱保障工作部署會召開。會上傳達了《呼和浩特市2022—2023年度城鎮供熱保障實施方案》,通報了全市供熱隱患問題整改進展情況,并對今冬的供熱保障工作進行安排部署。


會議要求,各旗縣區住建局和供熱企業要進一步提高思想認識,壓實責任主體。供熱企業要主動承擔社會責任,夯實供熱準備工作,提前做好設施設備檢修和燃料儲備工作,提升員工素質,提高服務水平,做好應急防范,降低供熱投訴,把好事辦好,讓群眾滿意。旗縣區住建局要進一步完善摸排工作機制,摸清各個供熱企業的供熱能力、實際供熱面積、供熱人口、應急保障能力、燃煤合同簽訂等情況。要摸清各個小區設施設備、管網跑冒滴漏等情況。


要督促供熱企業對熱用戶入戶端口以外供熱設施進行全面排查,建立全覆蓋的隱患排查臺賬。


供暖季到了!呼和浩特市城鎮供熱保障實施方案進行部署-清潔供熱-地大熱能


要以零投訴為保供目標,進一步提升供熱質量。旗縣區住建局要通過開展第三方供熱滿意度測評工作,理清供暖工作薄弱環節,掌握民意一手資料,制定針對性解決措施,力爭在開栓供熱前進一步提升供熱企業服務質量。要抓好應急保障,結合供熱實際制定真管用、能管用的應急預案,組建應急搶險隊伍,配齊應急物資,開展應急演練,進一步提升供熱應急保障能力。


要做好能源儲備工作,早簽、簽實能源供應合同,提前做好能源儲備。旗縣住建局要主動會同能源部門組織供熱企業簽訂燃煤供應合同,已簽訂合同的地區要跟蹤調度,確保合同的履約率和煤炭儲備率。


要預先開展“訪民問暖”工作,提前了解群眾訴求,主動發現并及時解決供熱隱患。供熱企業要會同社區或物業通過開展知識競賽、入戶上門等方式加強用熱常識的宣傳,將供熱矛盾化解在萌芽狀態。要進一步暢通監督舉報渠道,在居民區顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務標準、服務電話等。向社會公開24小時供熱服務電話,妥善解決群眾合理訴求。倡導供熱企業設立便民維修服務網點,做到及時解決供熱問題。


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要盯住難點、弱點,補齊短板。供熱企業要逐點、逐片、逐站檢查設備運行情況,對鍋爐本體、輔機、電氣儀表、報警裝置、換熱站、管網系統等進行全面檢修,著力補齊供熱設施不足短板。承擔2022年供熱工程建設任務的,要加快工程建設,倒排工期,按時竣工。對去年投訴的問題要重點整治,建立“回頭看”排查機制,尤其是重復投訴、多次投訴、群體性投訴的地區要重點排查,實地走訪,確保整治到位。


呼和浩特2022-2023年度城鎮供熱保障實施方案》要求,要做好供熱費用退還工作。各旗縣區政府組織供熱企業通過新聞發布等形式,主動向熱用戶承諾,供熱企業連續停熱超過24小時,自停熱之日起按日退還用戶熱費。30日內3次測溫不達標,退還一個月的熱費。同時,在公共建筑和新建居住建筑探索開展計量供熱;要建立完善自動測溫系統。供熱企業要建立完善供熱管網和熱用戶室內溫度自動監控系統,按照熱用戶5%的數量設置溫度自動測控裝置,逐步擴大智能檢測覆蓋面,做到及時測溫、及時反饋、及時處置。